Strategisches Marketing und Vertrieb
Reklamationsmanagement
SeminarReklamationen schmerzen. Sie bergen aber wertvolle Chancen. Kundenorientierung ist und bleibt oberstes Gebot für alle Mitarbeiter:innen, die im direkten Kundenkontakt stehen - und der korrekte Umgang mit Beschwerden ist maßgeblich dafür verantwortlich. Nur zufriedene Kund:innen kehren auch wieder. In diesem Praxisseminar zeigen wir Ihnen, wie Sie Reklamationen und Beschwerden professionell managen, "schlechte Nachrichten" einfühlsam überbringen und...
Marketing und Sales Management
Diplomlehrgang"Without a customer, you don't have a business - all you have is a hobby", so der Marketingexperte und CRM-Guru Don Peppers. Die beste Geschäftsidee bringt nichts, wenn sie nicht zielgerichtet positioniert, vermarktet und verkauft wird. In diesem Lehrgang führen wir Sie praxisnah und umfassend in die Welt des Marketings und des Vertriebs ein. Von der richtigen Strategie über Businesspläne und Brand Management bis zum Verkauf decken unsere erfahrenen...
Brand Creation
E-LearningMarken erzeugen Sympathie und Vertrauen – und ermöglichen damit profitables Wachstum. Bauen Sie dieses Fundament, die Brand, professionell auf! Dieser kompakte Kurs zu "Brand Creation" führt Sie fachmännisch in die Markenentwicklung ein: von der Strategie über Zielgruppen und Kampagnen bis zur Erfolgsmessung. Dieser E-Learning-Kurs ist eine spannende Einführung in Brand Creation mit vielen konkreten Anwendungsbeispielen. Lernen Sie online mit Skripten,...
Brand Expansion
E-LearningSind Sie bereit, mit Ihrer Marke neue Produkte zu launchen – und neue Märkte zu erobern? Stellen Sie mit diesem Kurs die Weichen Richtung Brand Extension! Dieser kompakte Online-Kurs führt Sie mit vielen konkreten Anwendungsbeispielen in die Konzepte und Praktiken der Markenerweiterung ein, um neue Märkte und Zielgruppen zu erschließen: von der Trendanalyse über die Positionierung bis zur Erfolgsmessung. Lernen Sie online mit Skripten, interaktiven...
E-Commerce
E-LearningOhne „Online“ geht nichts mehr im Handel. Das eröffnet Chancen für (Quer-)Einsteiger:innen, Unternehmer:innen und Weiterbildungshungrige! Dieser E-Commerce-Kurs führt Sie anschaulich und praxisbezogen in die Anforderungen des Online-Handels ein: von der Konzeption über rechtliche Aspekte bis zur gelungenen Customer Journey. Verschaffen Sie sich in diesem Online-Kurs – mittels spannender Skripten, interaktiver eBooks, Podcasts und Lernvideos – gefragte...
Interkulturelle Kundenorientierung
E-LearningWas in Rom die Kund:innen in Euphorie versetzt, kann in Wien einen Shitstorm auslösen. Unterschiedliche kulturelle Kontexte prägen unser Leben – und sind maßgeblicher Faktor für Kundenbindung und –zufriedenheit. Dieser Kurs gibt Ihnen wertvolle Einblicke und vermittelt anhand von Best Practices praxistaugliches Know-how in interkultureller Kundenorientierung. Verschaffen Sie sich in diesem Online-Kurs – mittels spannender Skripten, interaktiver eBooks,...
Kundenanalyse und zielgruppenbezogenes CRM
E-LearningDie Formel klingt einfach: Wer seine Kundenbasis kennt, geht gezielter auf ihre Bedürfnisse ein und generiert damit mehr Absatz. In diesem Kurs erfahren Sie, wie Ihnen das auch in der Praxis gelingt! Erfahren Sie, wie eine systematische und datengetriebene Analyse des Kundenverhaltens hilft, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Customer Loyalty zu erhöhen. Verschaffen Sie sich in diesem Online-Kurs – mittels spannender Skripten, interaktiver...
Marketing 4.0
E-LearningWer nicht wirbt, stirbt! Im Digitalzeitalter ist dieser Spruch aktueller denn je. Bei sinkenden Werbebudgets gewinnen die Ebenen Findability, Usability und Profitability immer mehr an Relevanz. In diesem Kurs erhalten Sie eine praxisnahe Einführung zu den betrieblichen Funktionen des Marketings sowie eine Analyse der verschiedenen Anwendungsbereiche und Instrumente. Verschaffen Sie sich in diesem Online-Kurs – mittels spannender Skripten, interaktiver...
Psychologische Verkaufsstrategien
E-LearningWarum scheinen manche Angebote attraktiver als andere? Preis, Qualität? Nicht unbedingt. Die Entscheidungen der Kund:innen und Konsument:innen sind nicht immer rational. Marketing und Verkauf sind angewandte Psychologie. Und diese Erkenntnisse werden permanent ergänzt. Bringen Sie sich in diesem Kurs auf den modernsten Stand der psychologischen Verkaufsstrategien! Die Themen umfassen Kundenbedürfnisse und -motive, die Rolle von Emotionen im Verkauf,...
Werbepsychologie
E-LearningDie Trickkiste der Werbepsychologie ist prall gefüllt mit innovativen, kreativen und vielfach erprobten Ideen, Kniffen und Konzepten, die Ihren Kampagnen auf die Sprünge helfen. Nutzen Sie diese Insights! In diesem Kurs liegt der Fokus auf Strategien der Werbepsychologie, Wahrnehmung und Aufmerksamkeit in der Werbung, dem AIDA- (Attention, Interest, Desire, Action) und dem PPPP-Modell (Problem, Promise, Proof, Proposal). Holen Sie sich Inspiration...
Effektive Marktforschung in der Praxis
SeminarSie wollen, dass Kund:innen auf Ihre Produkte und Services aufmerksam werden? Basis jeder Marketingentscheidung ist der Fokus auf Zielgruppe und Absatzmarkt. In diesem Seminar zeigen wir Ihnen, wie Sie selbst Marktforschungsinstrumente anwenden können. Wir vermitteln Ihnen praxisnahes Wissen zu Methodik, Datenerhebung, Datenanalyse und -auswertung. Wir hinterfragen die Repräsentativität von Ergebnissen, analysieren und interpretieren sie. Nach diesem...
Marketing für Gründer:innen und Start-ups
SeminarWer keine Kund:innen hat, betreibt kein Business, sondern verfolgt ein Hobby. Eine gute Geschäftsidee allein bringt ein Unternehmen nicht ins Laufen. Marketing heißt das Zauberwort! Denn: Wer ein Unternehmen gründet, wer ein Start-up ins Leben ruft, braucht eine klare Vorstellung seiner Zielgruppe und die Möglichkeit, diese zu begeistern. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie mit wenig Budget Neukund:innen gewinnen und Ihr Unternehmen zum Erfolg führen....
Kund:innenakquise und Verkaufsabschluss mit System
SeminarDie Akquise neuer Kundinnen und Kunden ist eine der größten Hürden für Unternehmen jeder Größenordnung. Eine systematische und professionelle Herangehensweise ist dabei von elementarer Bedeutung. In diesem Seminar erlernen Sie die Schritte auf dem Weg zum nachhaltigen Erfolg: vom Erstanruf bis zum Abschluss. Im Anschluss daran werden Sie dank praxisnaher Übungen und professioneller Einblicke in der Lage sein, alle Verkaufskanäle in Verbindung mit...
Marketing für die Praxis
SeminarDie Spielregeln des Marketings - anhand von praktischen Beispielen einfach erklärt und schnell anwendbar! Im Crash-Kurs "Marketing für die Praxis" führen wir Sie in die Welt des Marketings ein. Sie erhalten eine Einführung in die gängigen Marketinginstrumente zur Kundengewinnung. Sie erfahren, wie Sie mittels Marktanalyse Ihre Zielgruppe bestimmen, was einen guten Marketing-Mix ausmacht und welche Bandbreite an Kommunikationsmaßnahmen gesetzt werden...
